图说：位于平顺路的彭浦长者照护之家里，工作人员为老人送上年夜饭，共度新春佳节 来源/新民晚报记者 孙中钦 摄（下同）

年初一早上8时15分，上海颐家护理站护理员胡明芬准时敲响了万航渡路1579弄张阿婆的家门。一声“新年好”之后，胡明芬便忙开了，用温水为87岁的张阿婆擦身、给老人曾经粉碎性骨折过的右腿敷药膏，还要用红花油涂抹小腿。一个小时后，她又迅速骑上助动车赶往下一家，去护理另一位老人。长宁区颐家护理站站长张超说：“春节里，老人护理不打烊，这是我们对刚需老人和他们家庭的承诺。”

在上海，这样的为老助老服务全年不间断，已经成为一项实实在在的民生项目。

护理站早已排好班

仅大年初一这一天，胡明芬的日程就早已排得满满的。“10时30分，我要赶到长宁路396弄的丁老伯家，他已经82岁了，当年是个志愿军，现在患了肺气肿，我要为他敲背，协助他把喉咙里的痰排出来。然后是中午12时40分，我要到武夷路253弄92岁的张老伯家。中午饭就在路边随便买点吃一口吧，反正也习惯了，平时就是这样的工作状态。最后一家是下午17时20分再回万航渡路，去给1278弄的艾奶奶做护理。”48岁的胡明芬来自安徽淮南，她说，“我每周需要为9个申请了长护险的老人提供护理服务，老人来自8个家庭，其中有一对是夫妻。今年春节我就不回老家了，老公和儿子会到上海来，我们约定了，抽一个晚上全家聚到宝山的弟弟家吃一顿年夜饭。我们出来就是打工的，但钱是永远赚不完的，春节不休息，最主要的原因还是老人确实有刚需，我们的工作是不太好中断的。”

图说：家住长宁路的丁相信今年83岁，是一名参加过抗美援朝的老兵，老伴张桂馨今年也是83岁。大年初一早上，长护险护理员胡明芬马不停蹄来到老人家，为两位老人推拿按摩洗脚，还特意叮嘱老人“外面病毒疫情复杂，减少外出。”

张超站长介绍，长宁颐家护理站服务的约5000多名老人分布在长宁区各街道。需要长护险服务的老人按评估等级分为轻度、中度和重度。一般轻度的老人还是有点生活自理能力的，他们在过年时也会在家人的陪伴下出去走亲访友，所以，这部分人群过年期间大多会暂停护理服务。“我们共有350多名护理员，多数是女性，年龄在25至50岁之间，都是各自家里的顶梁柱。但是，春节国定假里回老家的护理员不到三分之一。大家都对工作很上心，知道老人离不开他们。护理站里会排班，让护理员错峰回老家，就是为了上海在春节期间为老服务不停止、长护险服务供给不断档。”她说。

上海长护险服务共有42项，都是由取得相应资质的护理人员上门服务。收费标准为医保支付90%、个人支付10%。老人支付护理员上门费用是每小时6.5元，执业护士上门是每小时8元。42个项目包括了头面部清洁、温水擦浴、排泄护理、人工取便术、协助更衣、协助进食等。“可以说，上海有长护险服务需求的重度老人，为他们的护理服务是不能有节假日的。”张站长说。

连年夜饭都送上门

静安区彭浦新村街道长者照护之家开在平顺路721弄里。早在1月15日，第一顿年夜饭就已经开吃了。街道、有关企业还为老人们送来了礼物。几个鲜红的福字贴在过道里，老人们也换上了最喜欢的衣服。这间长者照护之家里的管理人员方香兰和李上辉虽说都是90后，但他们把老人的过年生活安排得妥妥贴贴舒舒服服，并且关照值班的工作人员，春节里一定要多给老人拍照，这样的晚年幸福景象一定要让老人的家人、社区里的居民共同分享。

图说：胡明芬照顾老人

81岁李老伯的家就在彭浦新村，他是照护之家的短住老人，老伴脑梗在医院康复，已经把小辈弄得手忙脚乱了。于是，李老伯最近一段时间住进了照护之家。老人边看电视边与记者攀谈：“除夕，我回家吃了团圆饭，当天晚上小辈又把我送到这里了。这里真的蛮开心的，吃饭不愁、看病不愁，连洗澡、洗衣服、喝水、上厕所都有人精心照料。”90岁的谭阿婆自从住进照护之家后就把这里的工作人员、护理人员当成了自家人，老人说：“我什么事都会向他们汇报的，哪里不舒服了，什么时候需要洗洗澡，还需要些什么帮助，这里的每个人都对我很亲热。”

从长者照护之家穿过两条马路就到了彭三居民区的社区食堂，这是分布在彭浦新村的五家社区食堂中的一家，专供60岁以上老人用餐。负责人李凌云介绍：“老年就餐卡已经发放了5000多张，有的是夫妻共用一张卡，平时的午餐和晚餐至少会有150位老人来吃饭。每天下午3时是点心供应时间，你看，荠菜肉包每只1.8元、香菇烧麦1.3元、鲜肉大包1.8元、萝卜丝包1.5元，比外面要便宜得多吧，所以，买点心的老人天天排队。”特别暖心的是，这家食堂还专门做起了年夜饭，供老人打包回家，菜品有酱鸭、卤水鸭胗、走油小金蹄、咸草鸡、茄汁大黄鱼、本帮熏鲳鱼、酱牛肉、虎皮酱方、四喜烤麸、八宝饭等，价格都是十分优惠的，但也是需要凭老人就餐卡供应的。“我们的想法是尽量帮助老年人尤其是独居老人减轻一些家务负担，让他们春节里也能吃得好、吃得开心。离春节前两周，年夜饭已经预订出50多套了，小年夜那天开始供应。”

为老人设紧急救援

就在春节前半月，位于闻喜路935弄22号的彭浦新村街道第三综合为老服务中心开门迎客了。在同一条弄堂里住着的许汉彬老人说：“这下就方便了，到了吃饭时间，只要走下楼就能在食堂里吃上热气腾腾的饭菜。我和老伴都年纪大了，再说，两个人买汰烧，做多了又吃不了，弄一两个菜也要半天时间，现在只要往食堂里一坐，二荤二素我们老俩口吃吃足够了，用不了二三十元钱。而且，看看小毛小病也不用出弄堂了。”

食堂约有50个座位，卫生中心里设有中医诊室、中医治疗室、全科诊室、补液室，还有供老年人学习娱乐健身聊天的地方。用居民们的话说，开在家门口的这个为老服务中心，就是政府送给社区百姓最好的春节礼物。彭浦新村街道社区服务办副主任杨猛说，吃饭方便、就医方便，这就是老百姓最基本的需求，也是社区服务要提供的最基础保障。

图说：位于平顺路的彭浦长者照护之家里其乐融融

现在社区里的空巢家庭越来越多，不少子女在国外、在外地，他们可能因各种原因赶不回来过年，这些家庭的老人大多倍感孤独。杨猛介绍，针对独居老人群体的日常关怀保障，街道与第三方社会专业为老服务机构合作，通过引入专业服务平台载体，搭建了集主动关怀、24小时紧急救助和便民服务等项目内容于一体的为老服务智慧平台。通过为独居老人免费安装的智能关爱电话机，由平台工作人员每三天提供一次主动电话关怀，了解老人实际的生活状况，并根据情况向老人亲属、居委会等及时反馈。老人在家中发生意外时，还可以通过一键呼叫平台热线进行求助，后台工作人员会第一时间与老人的亲属及救助机构联络施救，避免独居老人在家中发生意外得不到及时救援的情况发生。老人通过拨打平台服务热线，还可以享受电器维修、居家保洁等十余项便民服务。

新民晚报首席记者 王蔚

　　呵护医疗养老能为社区居民提供长期护理保险、长护险、长护险补贴、养老护理险、高级养老护理、养老院护理等服务，切实解决家庭医疗康复护理及生活照料服务问题。